Étant donné que nous concevons et fabriquons nos pièces de luxe sur mesure, la conception, la fabrication et l'expédition des articles prennent environ 10 à 15 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué, mais le délai de livraison est à la discrétion du transporteur.

Nous offrons la livraison gratuite pour tous les articles et les retours gratuits jusqu'à 30 jours après l'achat. Vous pouvez demander une livraison accélérée moyennant des frais.

Nous exigeons que nos livraisons soient signées, cependant, l'application du processus de signature est à la discrétion du transporteur.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, vous disposez de 30 jours pour le retourner et obtenir un remboursement intégral ou un échange, à condition que l'article soit retourné dans un état comme neuf.

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Les articles sur mesure et les articles avec gravure personnalisée ne sont pas couverts.

• Par courrier : Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle afin de recevoir une étiquette d'expédition prépayée. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article, nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables.
• En magasin : Les achats en ligne peuvent également être retournés dans n'importe lequel de nos magasins physiques. Il vous suffit d'apporter votre article accompagné du reçu ou de la confirmation de commande.

Veuillez nous appeler en magasin ou nous contacter via notre portail de service client et nous nous efforcerons de corriger le problème dès que possible. Veuillez noter que vous devez nous envoyer l'article que vous avez reçu avant que nous puissions vous envoyer un nouvel article. Une étiquette d'expédition prépayée vous sera fournie.

Les articles personnalisés et/ou gravés ne peuvent pas être retournés.

Rendez-nous visite en magasin ou contactez-nous via notre portail de service client et nous serons heureux de vous rembourser après vérification de votre réclamation. Veuillez noter que les pièces personnalisées et les pièces gravées ne peuvent pas être remboursées.